martes, 15 de octubre de 2013

Cuidado con las memorias truchas en MercadoLibre

Mi gusto por los medios digitales me puso en la necesidad de adquirir memorias de gran tamaño para mis dispositivos de imágenes (cámara digital y de video HD).
Mi vieja memoria de 8GB clase 4 ya no me resultaba suficiente para tomar videos y esperar mucho tiempo para descargar el contenido resulta cansador. Por esto me decidí a comprar lo más grande y rápido que soporte mi cámara, esto es, memorias de 32GB clase 10.
Como es cercano a imposible conseguir memorias de alta capacidad y velocidad en mi ciudad, me puse a buscar en internet. Los sitios internacionales tienen gran variedad y precios accesibles pero el servicio de entregas de Correo Argentino demora más de 45 días a pesar de que los productos lleguen al país en menos de dos semanas.
Necesitaba tener las memorias en el menor tiempo posible, máximo una semana asi que comencé mi búsqueda en Mercado Libre.
Los vendedores locales no tenían stock, en Bs. As. y Capital tendría costo de envío. Filtré los resultados por menor precio y envío gratis y apareció una oferta interesante. 




Memorias SAMSUNG microSD clase 10 "originales" a $220 y con envío gratis hasta la puerta de mi casa... Déme 4 por favor!
Pero no tan rápido, el vendedor ya vendió 20 unidades, veamos las calificaciones de los demás compradores para estar seguro de que no hubo ningún problema.





90% de calificaciones satisfactorias. Una neutral, el producto no puede ser malo.
Luego de comprado y pagado el producto, el vendedor hizo el envío a tiempo y llegó después de algunos días a la puerta de mi casa de la mano del cartero de OCA.
Abro el paquete y me encuentro con la primera "sorpresa" que indica casi con un 100% de certeza de que el producto recibido no es un producto original. El empaque, del cual no tomé una foto pero voy a poner uno similar para que vean a lo que me refiero, no viene cerrado y sellado. Si compraron en los últimos 5 años una tarjeta de memoria, sabrán reconocer que el empaque es bastante simple pero sellado y seguro. Son dos tapas de cartón adheridas térmicamente por los bordes, una de ellas tiene una ventana por la que pasa un soporte plástico transparente que deja ver el producto y la otra es una tapa completa. No hay forma de acceder a la memoria sin romper el empaque con tijeras, cutter, elemento filoso y siempre que hayamos abierto el empaque, quedarán marcas en el mismo que ponen en evidencia que fué violado.
En el caso de la memoria recibida, la parte de cartón del empaque viene perfectamente sellada y, en calidad de impresión y en general, no encontré diferencia con un empaque original samsung pero el soporte plástico es de un tipo que puede ser abierto y cerrado nuevamente. Se puede acceder al contenido (la tarjeta y el adaptador) sin dejar evidencia de que haya sido abierto porque el plástico fué diseñado para abrir y cerrar en este caso. Vean en la imagen los puntos donde agarra la "tapa" de plástico contra el soporte y la parte precortada que sirve de bisagra a dicha tapa.




Además de tener ese extraño empaque, el adaptador SD incluído en el pack tenía el logotipo de Samsung en una tipografía extraña, no coincidente con la marca registrada. En ese momento sospeché de la originalidad de la memoria pero no estaba seguro, tal vez sea buena la tarjeta pero no el envase, tal vez mis ojos vean mal o no recuerde bien cómo es la tipografía de la marca. Como dicen, no hay que juzgar un libro por la tapa.
El "error de impresión" queda en evidencia cuando ponemos el adaptador lado a lado con una parte original de SAMSUNG.



En este momento no queda duda que el adaptador difiere bastante en calidad con uno original.

¿Y si comparo la memoria en sí con una original?
No es la primera vez que compro memorias SAMSUNG y siempre decido a favor de esa marca porque no me dieron mayores problemas con los años, anteriormente compré memorias de 2GB y de 4GB del mismo modelo y marca. Calidad comparable puede obtenerse de Toshiba/SanDisk y calidad dudosa de Kingston, Sony, AData, Transcend, etc.

Poniendo las tarjetas lado a lado se evidencia a simple vista la baja calidad de impresión de la memoria dudosa y el uso de tintas de tonalidad y espesor distintos a una memoria original.








Comparando esta vez la parte trasera se nota diferencias en el tipo de impresión (Impresión por corte Láser contra impresión con inyección de tinta/serigrafiado) y se vé un dato interesante, los números de serie se repiten en todas las memorias recibidas.




Pero las evidencias físicas no comprueban hasta el momento que las memorias no sean originales. Samsung podría haber cambiado la calidad de producción y serializado de memorias, algo poco probable pero no imposible.
Si busco el modelo de la memoria de 2GB en google (MMAGR02GUFCA), el primer link que sale es de la página de SAMSUNG con especificaciones del modelo. El resto de los links son de venta y stock de la misma memoria.









Si busco el modelo de la memoria de dudosa procedencia (MMB3DO8BUACA) el resutado es... ninguno, nadie la conoce.







Si el número de modelo no corresponde a ningún producto conocido en todo el mundo, ¿qué producto tenemos en mano? ¿Algo completamente desconocido? O simplemente alguien tipeó cualquier código en una computadora para designar un modelo "creíble". Parece que este es el caso si se tiene en cuenta que tipearon una letra "O" en lugar donde debiera haber escrito un número "0".
Ahora, un detalle a tener en cuenta, una memoria falsa no es el fin del mundo mientras se pague barato, por la diferencia de marca y calidad, y si funciona como dice el empaque. Por el año 2006 tuve una aventura con un vendedor de MercadoLibre (Electroart) que me vendió, entre otras cosas, productos Kingston falsificados y hasta el día de hoy los productos funcionan bien. Son una memoria SD de 1GB y una memoria USB de 2GB. Me fallaron memorias Kingston originales mucho más nuevas que compré luego pero los fakes siguen en pié funcionando como el primer día.
Para probar la capacidad de almacenamiento de memorias de cualquier tipo (SD, HDD, SSD, CF, MP3, etc.) un programa super recomendado es h2testw. La función de ese programa es llenar a la capacidad máxima la memoria y verificar luego que los datos se lean correctamente. Además de dar un reporte acerca de la velocidad de lectura y escritura a la que se hizo la verificación.
Conectando dos lectores de tarjetas a mi computadora probé el primer par de memorias. Los resultados confirmaron las sospechas.




El rendimiento en cuanto a velocidad de escritura de las memorias está dentro de lo esperado para una memoria clase 10, 9,62MiB/s y 10,9MiB/s lo que se podría clasificar como sobresaliente. Tuve menor rendimiento probando memorias SanDisk Ultra.
Los problemas comienzan al probar las memorias más allá de 7GiB. Datos corruptos, repetitivos, sobreescritos y duplicados. Velocidad de lectura por debajo de 4MiB/s, errores por todas partes.
Quitando el hecho que las tarjetas sean completamente truchas y ni cerca de ser originales, no funcionan.
Llega el momento de contactar al vendedor y poner a prueba el servicio post-venta.

Ida



Vuelta




Ida








Vuelta




Al día siguiente de recibidas las memorias, fueron devueltas. Día 2 de Octubre.
A pesar de haber recibido el producto devuelto, el vendedor no devolvió el pago. Solicité mediación en MercadoLibre el día 8 de Octubre para tratar de recuperar el dinero pagado por las memorias y hasta el día 15 de Octubre no tengo respuesta ni del vendedor ni de MercadoLibre.



El servicio post-venta del vendedor "MPC Computación" es inexistente. MercadoLibre hizo lo que mejor sabe hacer que hasta el momento es demorar toda la operación. No me extrañaría que MercadoLibre termine lavándose las manos como me ocurrió con una operación anterior donde recibí un producto dañado y MercadoLibre no benefició al comprador de ninguna manera con su "Programa de Protección".

Puntos claves a rescatar del proceso:
- Siguen habiendo como siempre vendedores inescrupulosos en MercadoLibre, esto no es novedad para nadie.
- MercadoLibre se sigue lavando las manos y no articula de ninguna manera su "programa de protección al comprador" dando lugar a operaciones maliciosas irregulares, mientas ellos facturen con las ventas, no les importa lo que pase y hacen eco de que "Es un foro [en el que ellos facturan por millones] de encuentro entre compradores y vendedores y no interactuan ni regulan las operaciones".
- Una mala experiencia en e-commerce tira atrás todo el sistema en el país, no hace ningún beneficio que el boca en boca dé la razón a los temores que tiene la gente en la calle, "No compro sin verlo", "¿Y si te mandan otra cosa?", "¿Cómo hacés con la garantía si se te rompe?", "¿Y si te llega roto qué hacés?", "¿Y si te mandan un ladrillo?", "Ni mamado pongo la tarjeta en Internet".
- Al haber sido un sitio de ebay, mercadolibre tomó el Know-how del sitio líder y se lanzó como plataforma independiente años más tarde y parece que ignoran que ebay se renueva y actualiza los términos, condiciones y reglas del juego en general para brindar una mejor experiencia de compra. MercadoLibre sigue siendo la misma basura, e incluso peor, que fué en el año 2000. Los únicos términos renovados son los de facturación, en experiencia de compra siguen teniendo los mismos fracasos de siempre.


Y creo que lo más importante es, quitando el tiempo de espera, es más probable que tengas una EXCELENTE experiencia comprandole a un total desconocido en Hong Kong, Rusia, Estados Unidos, Australia o cualquier otro país, en lugar de comprarle a un vendedor local. La mentalidad HdP está muy arraigada y el gusto por cagar al prójimo no encuentra fin en el país, la idea de pasar el clavo a otro, el pijoterismo. Este es un claro caso de un local de ventas que se tentó por los precios irrealmente bajos de las memorias en China, se compró un lote, se pegó el clavo y las trató de liquidar en el mercado local obviando el dato de que las memorias son truchas y ni llegan a la capacidad de almacenamiento indicada.
Podría haber sido un error, podría ser la historia diferente de como la interpreto pero no cabe duda que, las memorias... eran truchísimas.

12 comentarios:

  1. Muy interesante el post, gracias por divulgar estos temas.

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  2. hola yo compre memorias en una pagina china espero que no sean truchas pasame tu mail y yo te mando la foto y decime si es como te la vendieron a vos

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    1. Si las pagaste baratas, por debajo del precio de mercado, 100% de posibilidad que sean truchas. No existen memorias de marca de bajo precio. ¿Por què pensas que todos en ML se clavaron? Pensaron hacer negocio pagando 32GB a un precio del 40% por debajo de lo normal. Fijate que hay como 3 o 4 publicaciones sospechosas y hay otro que directamente te vende un lote de màs de 20 memorias supuestas 32GB que son realmente una mezcla entre 4 y 8 GB.
      Mi mail es zim_256 arroba mail puntocom.

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  3. Hola, cada vez me gusta mas este blog me resulta muy educativo. Gracias por el dato, yo no soy de comprar online, pero estoy por empezar y esta bueno fijarse con detalles cada producto que se adquiere, saludos.

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  4. Hola Augusto vuelvo a comentar para preguntarte si sería posible contactarte de manera privada o personal, soy un aficionado a la electrónica y la programación en sistemas, me encanta estudiar y aprender mas de lo que pueda saber! Si es posible por favor espero su respuesta, gracias!

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    1. Hola, podés enviarme un mail a zim_256 [arroba] mail.com

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  5. Muchas gracias por responder y disculpa la molestia

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  6. Your site is the only one I found that discussed this product number. Ended up testing my "Samsung" item and found the same thing. Mine was ordered from China through Aliexpress.com with the intention of reselling. Now I have nothing but a bunch of useless counterfeit items to deal with. Beats upsetting my customers though. Thanks for spreading the word.

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    1. Sorry to hear that, the worst thing is that there is no way of reformatting the cards to use them at least as a 4/8gb card. They're completely useless.
      Anyways, everyone knows what they're getting into when they find Samsung cards, the best quality and most expensive on the market, at such cheap prices, it's obvious judging just by the price that they cannot be a genuine card. Dealing with china directly (ebay or aliexpress) gives a very high chance of getting counterfeit or non-working products.
      With this I don't want to say that every card from china is fake, there are some reputable sellers sending proper and genuine cards. I bought a couple samsung cards from one of the most known chinese online retailers and they were the real deal. When shopping try to buy retail products (full package) and look for the StarJade seal on the package, it's a little yellow/orange seal that looks like a microsd card. Starjade is the official retailer for Samsung and PQI products in china.

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  7. Hola Augusto, como estas?
    Te escribo porque tuve hace unos días el mismo problema con una memoria que compre por mercado libre, quería saber si tuviste algún tipo de solución del vendedor o de mercado libre?
    Slds!

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  8. Tuve el mismo problema con unas memorias Samsung de 64 Gb.. Compre 2.. Una me funciona perfecto X suerte.. Pero la otra no.. Y al verlas del lado de atrás, noté q una no tenía nada impreso.. Ni el numero de serie ni el made in... Así q lo contacte al vendedor y se la envié devuelta para un cambio

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  9. Buen documento, creo que se debe hacer algo, basta con dejar de comprar en linea las microsd y comprarlas y probarlas ahi mismo, a fin de cuenta el mismo dispositivo te tira mensajes de que la microsd está dañada o funciona con lentitud en caso de no ser original, y ahí mismo devolverla.

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